Empresa de Latencia Cero

Las empresas que actúan rápidamente sobre la nueva información poseen una ventaja competitiva y la solución "latencia cero" apuntan a llevar dicha ventaja hasta el límite.

La visión. La latencia cero se trata fundamentalmente del procesamiento en tiempo real y el uso de esa información para lograr ventajas competitivas.

Una empresa de latencia cero (ZLE) es una empresa en la que eventos comerciales reconocidos en todas las partes del negocio pueden desencadenar las acciones apropiadas en el resto de la empresa y más allá de la misma en forma inmediata. En su camino, la empresa accede, en tiempo real, a un panorama consolidado del negocio y se eliminan las inconsistencias operativas.

Una solución ZLE simultáneamente deberá:

• Sincronizar y rutear información por toda la empresa. Esta tarea denominada integración de aplicaciones de la empresa (EAI), proporciona un mecanismo que propaga eventos comerciales de un sistema a otro.

• Integrar datos en un caché central de la empresa, o almacén operativo de datos (ODS). Este almacén de datos puede consolidar datos de todas partes de la empresa en tiempo real.

• Soportar acceso transaccional a datos al segundo desde múltiples sistemas y aplicaciones. A diferencia del almacén de datos, se puede acceder a los datos en la ZLE mediante sistemas operacionales.

• Poner información a disponibilidad de las aplicaciones de inteligencia de la empresa para análisis y feedback. La

ZLE puede proporcionar datos a sistemas de inteligencia de negocios y depósitos de datos y pueden soportar consultas ocasionales.

Para nosotros latencia cero no debe ser empleada a ciegas.

Las empresas cuyos problemas de negocios pueden ser solucionados completamente con información de horas o aún días no requieren una estrategia de latencia cero.

En dichos casos, una infraestructura de integración que comprenda toda la empresa puede recurrir a la transferencia de lotes de archivos o aún pasos de intercambio manuales. Por consiguiente, las empresas deben observar las constantes temporales de sus negocios para identificar dónde tiene sentido la latencia cero, y asegurar que la velocidad de los datos está sincronizada con las velocidades de planificación y ejecución.

BENEFICIOS GENERALES

Toda la empresa puede volverse más receptiva y competitiva a través de:

• Panoramas unificados, al segundo, de interacciones individuales de clientes con la empresa, sus transacciones y su comportamiento.

• Marketing personalizado, instantáneo, logrado y puesto a punto en tiempo real, cuando se capta al cliente.

• Tiempos más cortos para el lanzamiento de nuevos productos y servicios.

• Menor exposición al fraude, desgaste del cliente y otros riesgos comerciales.

• Herramientas para administrar fuerzas laborales y procesos comerciales que evolucionan con rapidez.

CLIENTES DESTACADOS

BENEFICIOS ESPECÍFICOS PARA DIFERENTES TIPOS DE NEGOCIOS

• Entidades financieras:

Basando sus decisiones en información en tiempo real y no en información del cierre del día anterior, las entidades financieras pueden minimizar el riesgo y ofrecer productos de mayor rentabilidad. Además, la integración de aplicaciones provista por Technology for Solutions permite fácilmente llevar adelante fusiones y adquisiciones. Los beneficios de Empresa de Latencia Cero aplican a Banca Corporativa, Mercado de Capitales y Banca Minorista.

• Ventas al por menor/directa:

Las organizaciones de venta al por menor, como supermercados o cadenas de electrodomésticos, no pueden permitirse el retraso ocasiones por la consolidación de múltiples fuentes de datos antes de tomar una acción, ya sea generar una oferta personalizada, transferir inventarios de un local a otro, o planear campañas de comunicación. Mediante esta tecnología, existe la posibilidad de aplicar acciones aún durante las más pequeñas interacciones de un cliente. La Empresa de Latencia Cero brinda a la gerencia y sus aplicaciones acceso a toda la información en tiempo real sobre sus clientes y líneas de productos, disponible en cualquier punto de contacto del cliente.

• Telecomunicaciones:

Hasta ahora, los proveedores de servicios han descansado en atención al cliente y detección de fraude porque no era posible procesar los registros de detalle de llamadas (CDRs) y reaccionar a ellos, al mismo tiempo.  Mediante la Empresa de Latencia Cero para Telecomunicaciones, los proveedores pueden eliminar el tiempo muerto entre la transacción y la acción. Detectar fraude instantáneamente. Acceder a la historia del cliente en tiempo real. Promocionar nuevos productos a aquellos clientes que más lo necesiten, cuando lo necesiten.